새로운 고객 관리의 시작 시모커넥트
대한민국 100대 기업의 모든 CS 컨설팅을 함께 하고 있습니다.
데이터 중심 CS 운영
왜 SYMO CONNECT인가?
SYMO CONNECT는 도우리(Dowoori) 플랫폼을 기반으로 움직이는 데이터 중심 CS 조직입니다.
전화만 잘 받는 CS가 아니라, 같은 기준·같은 데이터·같은 답변으로 고객 신뢰를 지켜냅니다.
SYMO CONNECT의 철학
고객의 신뢰가 곧
우리의 경쟁력입니다
단순한 응대 서비스를 넘어 고객이 진정한 가치를 느끼고,
지속 가능한 관계를 구축할 수 있도록 최선을 다합니다.
– 도우리(Dowoori) 기반 운영 –
SYMO CONNECT가 신뢰받는 이유
Point 01
상담 전에 이미 알고 있습니다
고객 전화가 오기 전 누구인지, 어떤 현장인지, 이전에 어떤 안내를 받았는지를 도우리가 먼저 보여줍니다.
Point 02
"말 바뀌는 CS"가 없습니다
모든 답변은 규약, 계약서, 공식 공지 기준으로만 응대되며, 개인 판단·추측·과장 표현은 구조적으로 차단됩니다.
Point 03
기록이 남아 신뢰가 됩니다
상담 내용, 안내 시점, 전달 문구, 통화녹음 파일 모두 기록으로 남아 고객에게도 사업 주체에게도 증명 가능한 CS가 됩니다.
자주 묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
